Klavierspielen lässt sich nicht befehlen – Führungskommunikation im Corporate Change

In einem Land wie Deutschland, mit wenigen eigenen Bodenschätzen und einem im internationalen Vergleich hohen Lohnniveau wird der Rohstoff Wissen zum zentralen Wettbewerbsfaktor. Dem hohen Stellenwert intellektueller Ressourcen steht häufig aber noch ein Führungsverständnis gegenüber, das nach den tradierten Prinzipien von Befehl und Gehorsam funktioniert.

Wie aber verhält sich das zu dem notwendigen Anspruch, Akzeptanz und Eigeninitiative für neue Problemlösungen zu mobilisieren?  Der Befund ist klar: Klavierspielen lässt sich allenfalls verbieten. Befehlen lässt es sich nicht. Unter den Bedingungen zunehmender Vernetzung, kontinuierlicher Veränderung und exponentieller Wissensvermehrung muss Führung umschalten von der Organisation von Gefolgschaft auf die Koordination von Eigeninitiative.

Gelingen kann das nur, wenn drei wesentliche Bedingungen erfüllt sind: Führungskräfte müssen den kulturellen und organisatorischen Rahmen ihres Handelns sehr genau kennen. Sie müssen in der Lage sein, abstrakte Zusammenhänge und Prozesse in lebendigen Geschichten und starken Bildern zu vermitteln. Und Sie brauchen zur Unterstützung dieser Funktionen ein wirksames Management verfügbarer Medien und Kommunikationskanäle. Erst wo diese drei Dinge zusammenkommen, entsteht Plausibilität im Sinne schlüssiger Antworten auf die Frage: „Warum machen wir das, was wir machen, so und nicht anders?“